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Titre
Text copied to clipboard!Technicien de Réception
Description
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Nous recherchons un Technicien de Réception motivé et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et professionnelle. Vous serez chargé d'accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques, de fournir un soutien technique de base et de coordonner les demandes de service. Votre capacité à résoudre rapidement les problèmes et à offrir un service client exceptionnel sera primordiale pour réussir dans ce poste.
Le Technicien de Réception devra également assurer la gestion administrative quotidienne, y compris la mise à jour des bases de données clients, la planification des rendez-vous et la coordination avec les équipes techniques internes. Vous devrez faire preuve d'une grande attention aux détails, d'excellentes compétences en communication et d'une capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Nous valorisons les candidats ayant une expérience préalable dans un rôle similaire, une connaissance des outils informatiques de base et une attitude proactive. Une formation sera fournie pour garantir que vous êtes pleinement préparé à répondre aux besoins de nos clients et à représenter notre entreprise de manière professionnelle.
Si vous êtes passionné par le service client, que vous aimez résoudre des problèmes techniques et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs et les diriger vers les services appropriés
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants
- Fournir une assistance technique de premier niveau
- Planifier et coordonner les rendez-vous et les interventions
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes
- Assurer la gestion administrative quotidienne
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé
- Informer les clients sur les services et produits disponibles
- Suivre et rapporter les incidents techniques récurrents
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en réception ou en support technique
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches
- Attitude professionnelle et orientée client
- Connaissance de base des systèmes informatiques
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels
- Flexibilité horaire et disponibilité
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en réception ou en support technique ?
- Comment gérez-vous les situations de stress élevé ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution rapide d'un problème client ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes ?
- Êtes-vous à l'aise pour apprendre de nouveaux logiciels rapidement ?
- Quelle est votre approche pour offrir un excellent service client ?
- Êtes-vous disponible pour travailler selon des horaires flexibles ?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les équipes techniques ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Technicien de Réception ?
